返修流程和維修費用

返修流程

1.電話咨詢，技術人員做出是否需要送修；

2.需要送修，填寫故障信息隨設備一起寄送（運費不到付）

3.我司收到設備（返回設備）時， 2個工作內客服電話聯系用戶

4.維修或報價：我司在收到設備之日算起，無需報價的設備7個工作日內返回，需要報價的設備，在收到之后2個工作日相應人員會電話聯系。

5.客戶確認是否維修：確認維修的，收到維修款項后2個工作日內返回設備，因維修款未及時到帳的將不受維修時效的約束。

維修費用

(1）在產品質保期內（一年），正常使用情況下（由本公司技術人員判定），對損壞或發生故障的保修零部件免費保修，因我司以外的維修人員修理、拆卸或更改過產品、或安裝不當、用戶使用不當、意外事件或自然災害造成損壞的，會收取費用； （2）在保修期外，曾經人為的損壞或保管不善導致的設備維修我們將合理收費。

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